Politique de retours et remboursements
Dernière mise à jour : 20/01/2026
Notre objectif est que chaque Client soit satisfait. Si ce n’est pas le cas, voici les règles applicables.
Le Client dispose de 14 jours après réception pour se rétracter, selon les conditions précisées dans nos CGV.
Les retours sont acceptés si :
la demande est faite dans les délais,
le produit est non utilisé,
et, pour des raisons d’hygiène, le produit n’a pas été ouvert/dé-scellé (sachet/opercule intact), lorsque la loi l’autorise.
Si l’article est endommagé, défectueux à réception, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous sous 48h à :
curceyes@outlook.fr
avec :
numéro de commande,
photos/vidéos du colis et du produit,
description du problème.
Après vérification, nous proposerons selon le cas : remplacement, remboursement, ou solution adaptée.
Contactez-nous à curceyes@outlook.fr pour obtenir les instructions de retour.
Renvoyez le colis à :Curceyes - 15 allee gabriel zirnhelt 93110 rosny sous bois
Conservez la preuve d’expédition.
Sauf erreur imputable à CURCEYES, les frais de retour sont à la charge du Client.
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
CURCEYES se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions ci-dessus.
Email : curceyes@outlook.fr